Estos términos regulan el uso del sitio hotelignite.com y de la plataforma HotelIgnite (PMS, channel manager, motor de reservas, portales y asistentes de IA). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptás estos términos y laPolítica de privacidad.
1. El servicio
HotelIgnite es un software como servicio para que alojamientos gestionen reservas, disponibilidad, tarifas, canales de venta y huéspedes, y para que municipios, cámaras y agencias de turismo trabajen con esos alojamientos. Las funciones disponibles dependen del plan de cada cuenta y pueden evolucionar con el tiempo.
2. Cuentas
- Para usar la plataforma necesitás una cuenta, que se activa con un alta asistida o con una invitación.
- Tenés que ser mayor de edad y tener facultades para representar al alojamiento o la organización que registrás.
- Los datos que cargues tienen que ser veraces. Sos responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con tu cuenta.
- Si te invitó un municipio, cámara o agencia, al aceptar autorizás que tu alojamiento quede vinculado a su portal. Podés pedir la desvinculación cuando quieras.
3. Planes y pagos
- El plan gratuito no requiere tarjeta y no vence. Puede tener límites de uso o de funciones.
- Los planes pagos se facturan según el precio y la periodicidad vigentes al contratarlos. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación antes de cambiar el precio de tu plan.
- Podés cambiar de plan o darte de baja en cualquier momento. La baja corta la renovación; el período ya pagado no se reintegra, salvo que la ley disponga otra cosa.
4. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales, publicar alojamientos inexistentes o engañar a los huéspedes.
- Enviar spam o cargar datos de terceros sin base legal.
- Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
- Copiar, revender o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
Ante un incumplimiento podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote salvo que la urgencia lo impida.
5. Tus datos y tu contenido
La información que cargás (alojamiento, tarifas, fotos, reservas, huéspedes) es tuya. Nos das permiso para usarla en la medida necesaria para prestarte el servicio: por ejemplo, para mostrar tu ficha en los canales y portales que actives. Sos responsable de contar con los derechos sobre las fotos y textos que publiques y de cumplir la normativa de datos personales frente a tus huéspedes. Si te das de baja, podés pedir una exportación de tus datos dentro de los 30 días.
6. Canales y servicios de terceros
La conexión con canales de venta (Booking, Airbnb, Expedia, Despegar, entre otros) y medios de pago depende de esos terceros y de sus propias condiciones. HotelIgnite no es parte de los contratos entre el alojamiento y sus huéspedes ni entre el alojamiento y los canales, y no responde por sus cambios, caídas o decisiones.
7. Inteligencia artificial
Las funciones de IA (sugerencias de precio, respuestas automáticas, asistentes) son herramientas de apoyo. Pueden equivocarse: revisá lo que publiquen o respondan en tu nombre. Las decisiones comerciales finales son tuyas.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y sincronizada en todo momento, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Avisamos con anticipación las tareas de mantenimiento programadas. En la medida que lo permita la ley, HotelIgnite no responde por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca HotelIgnite, el diseño y los contenidos del sitio son de HotelIgnite o de sus licenciantes. Usar la plataforma no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
10. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión nueva en esta página y, si el cambio es importante, te avisamos por email con 15 días de anticipación. Si seguís usando la plataforma después de esa fecha, aceptás los términos nuevos; si no estás de acuerdo, podés darte de baja.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Salta, salvo que una norma de orden público, como la de defensa del consumidor, fije otra jurisdicción.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos escribinos a hotelignite@gmail.com.