Esta política explica qué datos personales tratamos en HotelIgnite (el sitio hotelignite.com, el chat del sitio y los paneles de la plataforma), para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable
HotelIgnite es responsable de los datos que se recolectan a través del sitio y la plataforma. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hotelignite@gmail.com.
2. Qué datos recolectamos
| Dónde | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formularios Empezá gratis y Pedí una demo | Nombre, email, teléfono o WhatsApp, nombre del alojamiento, ciudad, cantidad de unidades y el mensaje que nos dejes. | Contactarte, darte de alta en la plataforma o coordinar la demo. |
| Chat del sitio | Nombre, email y lo que escribas en la conversación. | Responder tus consultas, con un asistente automático o con una persona de nuestro equipo. |
| Cuenta en la plataforma (PMS, portales) | Datos de registro, datos del alojamiento y la información que cargues para operarlo. | Prestar el servicio contratado. |
| Invitaciones de municipios, cámaras o agencias | Email y datos públicos del alojamiento que nos acerca quien te invita. | Enviarte la invitación para que actives tu cuenta. |
| Navegación | Datos técnicos (dirección IP, navegador) que registran nuestros servidores. | Seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio. |
No te pedimos datos sensibles. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
3. Datos de los huéspedes
Cuando un alojamiento usa HotelIgnite para gestionar reservas, los datos de sus huéspedes los carga y decide el alojamiento, que es el responsable de esos datos frente a sus huéspedes. HotelIgnite los trata sólo por cuenta y orden del alojamiento, para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Sólo los compartimos con:
- Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento web y servidores, envío de emails y el servicio de chat del sitio (Colmexa). Tratan los datos por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad.
- Canales de venta que el alojamiento conecte (por ejemplo, Booking o Airbnb), con los datos necesarios para sincronizar disponibilidad, tarifas y reservas.
- El municipio, cámara o agencia que te invitó, que ve la ficha pública de tu alojamiento y el estado de tu vinculación con su portal.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina. En esos casos exigimos un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa vigente.
5. Asistente automático e inteligencia artificial
El chat del sitio puede responderte con un asistente automático basado en inteligencia artificial. Te avisamos cuando hablás con el asistente y podés pedir hablar con una persona. Las conversaciones se guardan para darles seguimiento y mejorar las respuestas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto de formularios y chat, hasta 24 meses desde el último contacto si no avanzás con una cuenta. Los de una cuenta, mientras esté activa y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o impositivas. Después se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido por roles y contraseñas almacenadas con hash. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y oponerte a que los usemos para enviarte novedades, escribiendo a hotelignite@gmail.com. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Respondemos un pedido de acceso en un plazo de 10 días corridos y uno de rectificación o supresión en 5 días hábiles.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tenés una cuenta, te avisamos por email.
Ver también los Términos y condiciones.